Question 1

Wie lange dauert die Lieferung?

Accepted Answer

Artikel aus unserem Eigenlager werden in der Regel innert ca. 2 bis 3 Arbeitstagen versendet. Bei Artikeln aus dem Fremdlager beträgt die Lieferzeit bei Bestellung bis 14:00 Uhr in der Regel ca. 5 bis 6 Werktage. Bei erhöhtem Bestellaufkommen, insbesondere während der Saison, kann sie bis zu maximal 10 Werktage betragen.

Question 2

Was kostet der Versand?

Accepted Answer

Die Versandkosten richten sich nach der Bestellmenge und werden im Warenkorb vor Abschluss der Bestellung vollständig ausgewiesen. Es fallen keine weiteren Gebühren an.

Question 3

Welche Zahlungsarten gibt es?

Accepted Answer

Sie können per TWINT, Karte (Visa, Mastercard, Maestro) oder Vorauskasse bezahlen. Bei Vorauskasse erhalten Sie einen zusätzlichen Rabatt und eine Rechnung mit Schweizer QR-Zahlteil, den Sie mit Ihrer Banking-App scannen können. Die Reifen werden nach Zahlungseingang bestellt.

Question 4

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Accepted Answer

Sobald Ihre Sendung übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Den aktuellen Status können Sie jederzeit auf reifen-deal.ch unter dem Menüpunkt Verfolgung mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse abrufen. Bitte beachten Sie, dass das DPD-Tracking erst ca. 24 Stunden nach Übergabe aktiv ist.

Question 5

An wen wende ich mich bei Zustellproblemen?

Accepted Answer

Bei Problemen mit der Zustellung wenden Sie sich bitte direkt an DPD. Den Kundenservice für Empfängerinnen und Empfänger erreichen Sie unter 058 311 13 13 oder per E-Mail an service@dpd.ch. Voraussetzung ist, dass sich Ihr Paket bereits im DPD-Netzwerk befindet.

Question 6

Kann ich Reifen zurückgeben?

Accepted Answer

Melden Sie Mängel oder Transportschäden bitte innert 7 Werktagen nach Erhalt der Sendung an info@reifen-deal.ch. Die Reifen müssen originalverpackt und unmontiert sein. Die Einzelheiten regeln unsere AGB unter reifen-deal.ch/agb.

Question 7

Welche Öffnungszeiten haben Sie?

Accepted Answer

Unsere Öffnungszeiten: Montag bis Freitag bis 18:00 Uhr, Samstag und Sonntag geschlossen. Sie erreichen uns per E-Mail an info@reifen-deal.ch. Online bestellen können Sie selbstverständlich rund um die Uhr.

Question 8

Wo finde ich meine Reifengrösse?

Accepted Answer

Die Reifengrösse steht auf der Reifenflanke, zum Beispiel 205/55 R16 91V. Dabei ist 205 die Breite in Millimetern, 55 das Höhen-Breiten-Verhältnis, R16 der Felgendurchmesser in Zoll, 91 der Lastindex und V der Geschwindigkeitsindex. Sie finden die Angabe auch im Fahrzeugausweis oder in der Tür-Innenseite.

Question 9

Montieren Sie die Reifen auch?

Accepted Answer

Wir liefern die Reifen zu Ihnen nach Hause oder an eine Adresse Ihrer Wahl, zum Beispiel direkt an Ihre Garage. Die Montage übernimmt Ihr Garagenbetrieb vor Ort.

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